Публічна оферта

Доступ до закритої професійної спільноти «BBalance»

Редакція від 25.08.2026 р. Діє до заміни новою редакцією

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (Публічною офертою) фізичної особи-підприємця Степанова Андрія Олександровича (РНОКПП 3752212132) (далі — «Виконавець») укласти договір про надання інформаційних послуг (далі — «Договір») на визначених нижче умовах, і адресована необмеженому колу дієздатних фізичних осіб.

1.2. Ця Оферта є публічним договором у розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України, а її акцепт здійснюється в порядку, передбаченому Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 03.09.2015.

1.3. Акцептом цієї Оферти є оплата Користувачем вартості послуг у порядку, визначеному розділом 3. Оплата послуг означає повну та безумовну згоду Користувача з усіма умовами цієї Оферти без будь-яких застережень чи винятків.

1.4. Уклавши цей Договір, Користувач підтверджує, що є повнолітньою дієздатною фізичною особою (не молодше 18 років), яка має право укладати правочини від свого імені, та що надані ним відомості й документи є достовірними.

1.5. Терміни, використані у цій Оферті: «Користувач» — фізична особа, яка здійснила акцепт цієї Оферти; «Сервіс» — сукупність функціональних можливостей Telegram-боту та Чату; «Чат» — закрита професійна спільнота в месенджері Telegram; «Розрахунковий період» — календарний місяць, за який стягується плата за підписку.

1.6. Ця Оферта діє разом із Політикою конфіденційності та обробки персональних даних Виконавця, яка є її невід’ємною частиною та розміщена у відкритому доступі для ознайомлення Користувачів.

2. Предмет договору, верифікація та доступ

2.1. Виконавець надає Користувачу платний доступ до закритої професійної спільноти (чату) у месенджері Telegram (далі — Чат). Індивідуальний доступ (посилання) до Чату надається Користувачу лише після успішного проходження верифікації та здійснення оплати.

2.2. Доступ надається виключно особам, які пройшли процедуру верифікації, надавши відповідні документи:

• для психологів та фахівців-початківців — диплом про вищу психологічну освіту;
• для студентів — довідка з навчального закладу про проходження навчання за відповідною спеціальністю;
• для супервізорів — диплом про вищу психологічну освіту та сертифікат супервізора.

2.3. Верифікація наданих документів здійснюється Виконавцем у розумний строк, що, за загальним правилом, не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з моменту їх надання в повному обсязі.

2.4. Виконавець залишає за собою право відмовити у верифікації без пояснення причин. У такому разі доступ до оплати не надається, а якщо оплата вже була здійснена — кошти повертаються Користувачу в повному обсязі протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

2.5. Виконавець не є закладом охорони здоров’я, психологічним центром чи медичною установою. Чат є професійною спільнотою для обміну досвідом між фахівцями та не є психотерапевтичною, консультаційною чи медичною послугою, наданою в порядку, встановленому законодавством про охорону здоров’я.

2.6. Доступ до Чату є персональним та призначений виключно для Користувача, який пройшов верифікацію. Передача доступу третім особам забороняється.

3. Вартість, оплата та рекурентні платежі

3.1. Вартість підписки становить еквівалент 7 (семи) доларів США на місяць. Списання коштів відбувається у національній валюті України (гривні) за комерційним курсом банку/платіжної системи, чинним на момент здійснення транзакції, через платіжний сервіс MonoPay.

3.2. Оплачуючи перший місяць доступу, Користувач надає згоду на автоматичне (рекурентне) щомісячне списання коштів з його платіжної картки без додаткового підтвердження кожної окремої транзакції, до моменту скасування підписки в порядку, передбаченому розділом 4.

3.3. У разі невдалої спроби автоматичного списання коштів доступ Користувача до Чату призупиняється негайно. Сервіс здійснює повторні спроби списання (3 спроби протягом 3 днів). Якщо жодна зі спроб не є успішною, підписка анулюється остаточно, а доступ до Чату припиняється.

3.4. Усі розрахунки здійснюються в безготівковій формі через незалежну платіжну систему MonoPay, яка забезпечує безпеку платіжних операцій відповідно до стандарту PCI DSS. Виконавець не має доступу до реквізитів платіжної картки Користувача.

3.5. Інформація про суму, дату та статус списань доступна Користувачу в повідомленнях платіжної системи MonoPay та/або сповіщеннях Telegram-боту.

4. Скасування підписки та повернення коштів (Refund Policy)

4.1. Користувач має право скасувати підписку в будь-який момент до дати наступного списання. Щоб чергове списання не відбулося, скасування має бути здійснене до 04:00 години дня запланованого списання за київським часом.

4.2. Скасування здійснюється самостійно Користувачем шляхом використання команди «Відмінити підписку» у Telegram-боті або через звернення до служби підтримки (@BBalance_admin).

4.3. У разі скасування підписки кошти, списані за поточний оплачений розрахунковий період, поверненню не підлягають; доступ до Чату зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

4.4. Користувач цим підтверджує, що надає Виконавцю прямо виражену попередню згоду на негайне надання доступу до цифрового контенту (доступу до Чату) до спливу встановленого законодавством строку на відмову від договору, укладеного поза торговельними або офісними приміщеннями. Надаючи таку згоду відповідно до положень законодавства України про захист прав споживачів щодо договорів про постачання цифрового контенту, Користувач втрачає право на безумовну відмову від договору (право на «холодне охолодження») після отримання доступу до Чату.

4.5. Наведене в п. 4.4 не обмежує права Користувача на повернення коштів у разі істотного порушення Виконавцем умов цього Договору (зокрема, ненадання доступу після успішної оплати з вини Виконавця) — у такому випадку кошти повертаються в порядку та строки, передбачені законодавством України про захист прав споживачів.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язаний:

• надати Користувачу доступ до Чату після успішної верифікації та оплати;
• забезпечувати технічну підтримку Користувачів у розумні строки;
• дотримуватися умов Політики конфіденційності щодо обробки персональних даних Користувача;
• інформувати Користувачів про суттєві зміни умов цієї Оферти.

5.2. Виконавець має право:

• в односторонньому порядку вносити зміни до умов цієї Оферти в порядку, передбаченому розділом 8;
• призупиняти або припиняти доступ Користувача до Чату у разі порушення ним умов цього Договору чи правил спільноти;
• відмовити у верифікації чи наданні доступу без пояснення причин відповідно до п. 2.4.

5.3. Користувач зобов’язаний:

• надавати достовірні персональні дані та документи для верифікації;
• своєчасно здійснювати оплату підписки;
• дотримуватися правил професійної етики та конфіденційності, визначених розділом 6;
• не передавати доступ до Чату третім особам.

5.4. Користувач має право:

• отримати доступ до Чату після успішної верифікації та оплати;
• звертатися до служби підтримки з питань функціонування Сервісу;
• скасувати підписку в порядку, передбаченому розділом 4;
• вимагати захисту своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

6. Правила спільноти та відповідальність

6.1. У Чаті діють суворі правила професійної етики. Користувач зобов’язаний:

• не розголошувати інформацію, отриману в Чаті, третім особам;
• при обговоренні кейсів суворо анонімізувати дані клієнтів, щоб унеможливити їх ідентифікацію.

6.2. Виконавець має право заблокувати Користувача та видалити його з Чату без повернення коштів за порушення конфіденційності, передачу доступу третім особам, спам або порушення професійної етики.

6.3. Виконавець не несе відповідальності за:

• достовірність, повноту чи професійну якість інформації, якою обмінюються Користувачі в межах Чату;
• рішення, прийняті Користувачем на основі інформації, отриманої в Чаті;
• дії, бездіяльність або технічні збої месенджера Telegram, платіжної системи MonoPay та інших залучених третіх осіб;
• шкоду, спричинену обставинами непереборної сили (форс-мажору).

6.4. Сукупна відповідальність Виконавця перед Користувачем за будь-якими вимогами, що виникають у зв’язку з цим Договором, обмежується розміром плати, фактично сплаченої Користувачем за поточний розрахунковий період.

7. Форс-мажорні обставини

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (воєнні дії, надзвичайний або воєнний стан, дії органів влади, збої в роботі мереж зв’язку, електропостачання, дії третіх осіб — операторів платформ Telegram чи MonoPay — та інші обставини, що перебувають поза розумним контролем сторони).

7.2. Строк виконання зобов’язань відповідно продовжується на час дії таких обставин. Факт настання та строк дії форс-мажорних обставин можуть підтверджуватися відповідним сертифікатом Торгово-промислової палати України або іншого уповноваженого органу.

8. Строк дії, зміна та розірвання Договору

8.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту цієї Оферти (здійснення оплати) і діє до моменту скасування підписки Користувачем або припинення надання послуг Виконавцем відповідно до умов цього Договору.

8.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цієї Оферти шляхом розміщення нової редакції в Чаті/боті та/або на офіційних інформаційних каналах Сервісу. Такі зміни набирають чинності з моменту оприлюднення нової редакції та застосовуються до відносин сторін, включаючи наступні розрахункові періоди.

8.3. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він має право скасувати підписку в порядку, передбаченому розділом 4, до дати набрання чинності змінами.

8.4. Договір може бути розірваний за ініціативою Користувача шляхом скасування підписки або за ініціативою Виконавця у випадках, передбачених п. 6.2 цієї Оферти.

9. Порядок вирішення спорів

9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. Претензія Користувача розглядається Виконавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання.

9.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України, за підсудністю, визначеною законодавством України.

10. Обробка персональних даних

10.1. Акцептуючи умови цієї Оферти, Користувач одночасно надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та обробки персональних даних Виконавця, яка є невід’ємною частиною цього Договору.

11. Прикінцеві положення

11.1. Якщо будь-яке з положень цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що суперечить законодавству України, це не тягне за собою недійсності інших положень цього Договору.

11.2. Ця Оферта разом із Політикою конфіденційності становить повну домовленість сторін щодо предмета цього Договору та скасовує всі попередні усні чи письмові домовленості з цього приводу.

11.3. Із питань, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.

12. Реквізити Виконавця

ФОП Степанов Андрій Олександрович
РНОКПП (ІПН): 3752212132
Адреса реєстрації: Україна, 05700, Миколаївська обл., Миколаївський р-н, село Попільне, вул. Миру, будинок 44
Email: andrei37772@gmail.com
Служба підтримки в Telegram: @BBalance_admin

Ця Публічна оферта є офіційним документом Виконавця та розміщується у відкритому доступі для ознайомлення необмеженого кола осіб.