Політика конфіденційності

Сервіс закритої професійної спільноти «BBalance» (Telegram-чат/бот)

Дата набрання чинності: 25.08.2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, захисту та видалення персональних даних Користувачів у зв’язку з наданням доступу до закритої професійної спільноти «BBalance» (далі — «Сервіс») фізичною особою-підприємцем Степановим Андрієм Олександровичем (РНОКПП 3752212132) (далі — «Володілець»).

1.2. Політика розроблена відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 03.09.2015, Цивільного кодексу України та інших чинних актів законодавства України у сфері захисту персональних даних та надання інформаційних послуг.

1.3. У цій Політиці терміни вживаються в такому значенні:

• «Персональні дані» — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована;
• «Обробка персональних даних» — будь-яка дія або сукупність дій, здійснюваних з персональними даними, включаючи збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, використання, поширення, знищення;
• «Користувач» — фізична особа, яка звернулася за доступом до Сервісу та/або надала свої персональні дані Володільцю;
• «Згода суб’єкта персональних даних» — добровільне волевиявлення Користувача щодо надання дозволу на обробку його персональних даних відповідно до сформульованої мети;
• «Чат» — закрита професійна спільнота в месенджері Telegram, доступ до якої надається на умовах Публічної оферти.

1.4. Використовуючи Сервіс та/або надаючи свої персональні дані у будь-який спосіб (заповнення анкети, надсилання документів, звернення до служби підтримки, оплата послуг), Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, розуміє її зміст і надає добровільну, конкретну та поінформовану згоду на обробку своїх персональних даних на визначених нею умовах.

1.5. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Політики повністю або частково, він зобов’язаний утриматися від використання Сервісу та від надання своїх персональних даних Володільцю.

1.6. Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти про надання послуг, розміщеної у відкритому доступі для ознайомлення Користувачів.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Ідентифікаційні та контактні дані: прізвище, ім’я, по батькові; контактний номер телефону та/або адреса електронної пошти (за наявності); нікнейм (username) та внутрішній ідентифікатор облікового запису Користувача в месенджері Telegram.

2.2. Верифікаційні документи: скановані копії або фотографії документів, що підтверджують кваліфікацію чи професійний статус Користувача, а саме: диплом про вищу психологічну освіту, довідка з навчального закладу про проходження навчання за відповідною спеціальністю, сертифікат супервізора — залежно від заявленої Користувачем категорії доступу.

2.3. Технічні дані: відомості, що автоматично формуються під час використання Telegram-боту — внутрішній ідентифікатор чату, мова інтерфейсу, дата та час звернень, технічні журнали (логи) взаємодії з ботом, необхідні для забезпечення його коректної роботи та безпеки.

2.4. Дані про оплату. Володілець НЕ збирає, не обробляє і не зберігає реквізити банківських платіжних карток Користувача (повний номер картки, CVV/CVC-код, термін дії). Усі платіжні операції обробляються виключно платіжним сервісом MonoPay, який діє як незалежний оператор персональних даних щодо платіжної інформації та забезпечує її захист відповідно до стандарту безпеки індустрії платіжних карток (PCI DSS). Володілець отримує від MonoPay лише технічне підтвердження факту, суми й дати оплати, необхідне для надання доступу до Сервісу.

2.5. Дані звернень: зміст повідомлень, надісланих Користувачем до служби підтримки, — в обсязі, необхідному для розгляду відповідного звернення.

3. Правові підстави та мета обробки персональних даних

3.1. Обробка персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

• згода Користувача, надана відповідно до п. 1.4 цієї Політики (п. 1 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»);
• необхідність укладення та виконання договору (Публічної оферти), стороною якого є Користувач;
• необхідність виконання Володільцем вимог законодавства України, зокрема щодо бухгалтерського та податкового обліку діяльності фізичної особи-підприємця.

3.2. Персональні дані обробляються з такою метою:

• проведення верифікації особи та кваліфікації Користувача для допуску до закритої професійної спільноти;
• укладення та виконання договору (Публічної оферти), надання та адміністрування доступу до Чату;
• надання технічної підтримки та розгляд звернень Користувачів;
• виконання вимог законодавства України щодо бухгалтерського та податкового обліку;
• запобігання шахрайським діям, зловживанням та порушенням правил професійної спільноти.

3.3. Персональні дані обробляються добросовісно та у спосіб, що відповідає заявленим цілям, без подальшої обробки у спосіб, не сумісний із цими цілями.

4. Захист та передача даних третім особам

4.1. Володілець зобов’язується не передавати, не продавати та не розголошувати персональні дані Користувача третім особам, за винятком таких випадків:

• передання даних платіжному сервісу MonoPay в обсязі, необхідному для проведення оплати (сума, призначення платежу, ідентифікатор Користувача);
• передання даних оператору месенджера Telegram як технічній платформі, на якій функціонують Чат та бот, — в обсязі, визначеному правилами й політикою конфіденційності Telegram;
• випадків, прямо передбачених законодавством України, — на обґрунтовану вимогу органів державної влади в межах їхніх повноважень.

4.2. Доступ до верифікаційних документів мають виключно уповноважені представники адміністрації Сервісу і лише з метою одноразової перевірки статусу чи кваліфікації Користувача. Такі документи не використовуються для будь-яких інших цілей і не передаються третім особам.

4.3. Володілець вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення чи розголошення, зокрема: обмеження кола осіб, які мають доступ до даних; використання захищених каналів зв’язку (Telegram, MonoPay); регулярний перегляд доступів адміністраторів.

4.4. Оскільки функціонування Сервісу забезпечується сторонніми технологічними платформами (Telegram, хмарні сервіси зберігання даних), сервери яких можуть бути розташовані за межами України, Користувач, надаючи згоду відповідно до п. 1.4 цієї Політики, погоджується з можливою транскордонною передачею персональних даних в обсязі, необхідному для функціонування Сервісу.

5. Зберігання та видалення даних

5.1. Верифікаційні документи зберігаються не довше строку, необхідного для одноразової перевірки статусу Користувача, і, за загальним правилом, видаляються протягом 30 (тридцяти) календарних днів після завершення процедури верифікації, якщо законодавством не встановлено іншого обов’язкового строку зберігання.

5.2. Контактні та ідентифікаційні дані зберігаються протягом строку дії підписки Користувача, а також протягом строку, необхідного для виконання вимог податкового законодавства України після її завершення (за загальним правилом — не менше строку зберігання первинних документів, встановленого законодавством про бухгалтерський облік).

5.3. Користувач має право в будь-який момент звернутися із запитом на видалення своїх персональних даних, надіславши відповідне звернення на електронну пошту або в службу підтримки Telegram, зазначені в розділі 8 цієї Політики.

5.4. Запит на видалення даних розглядається Володільцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання. У разі задоволення запиту доступ Користувача до Чату та Сервісу автоматично й безповоротно припиняється; раніше сплачені кошти поверненню не підлягають, окрім випадків, прямо передбачених Публічною офертою.

5.5. Окремі категорії даних (зокрема дані бухгалтерського та податкового обліку) можуть зберігатися довше строків, зазначених у п. 5.1–5.2, якщо це прямо вимагається законодавством України.

6. Права Користувача як суб’єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• на отримання інформації про склад, зміст та джерела своїх персональних даних, мету їх обробки, а також відомості про третіх осіб, яким передаються ці дані;
• на доступ до своїх персональних даних;
• на виправлення неточних, неповних або застарілих персональних даних;
• на відкликання згоди на обробку персональних даних (з урахуванням наслідків, визначених п. 5.4 цієї Політики);
• на видалення чи знищення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• на заперечення проти обробки своїх персональних даних;
• на подання скарги до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення законодавства про захист персональних даних, а також на судовий захист своїх прав.

Для реалізації зазначених прав Користувач звертається до Володільця за контактними даними, наведеними в розділі 8.

7. Додаткові положення

7.1. Використання файлів cookie. У разі використання веб-сторінок, пов’язаних із Сервісом, можуть застосовуватися файли cookie та подібні технології з метою забезпечення коректної роботи сторінки та аналітики відвідуваності. Користувач може керувати параметрами cookie через налаштування свого браузера.

7.2. Обробка даних неповнолітніх осіб. Сервіс не призначений для осіб, які не досягли 18 років. Володілець свідомо не збирає персональні дані неповнолітніх осіб. У разі виявлення факту ненавмисного отримання таких даних вони підлягають негайному видаленню.

7.3. Зміни до Політики. Володілець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Актуальна редакція публікується в Чаті/боті та/або надсилається Користувачам доступними каналами зв’язку. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Політики.

8. Контактна інформація Володільця

Володілець персональних даних: ФОП Степанов Андрій Олександрович
РНОКПП (ІПН): 3752212132
Email: andrei37772@gmail.com
Служба підтримки в Telegram: @BBalance_admin

Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти про надання послуг і застосовується разом із нею.